児童発達支援、利用者募集で失敗しないために！押さえるべきポイント解説

2025年4月24日配信

いつも本メールマガジンをご覧いただきありがとうございます。
船井総合研究所の金子です。

日頃、皆様においては地域の子どもたちの成長を支える上で、日々熱心な取り組みをされていることと存じます。

本日は、ここ数年で保育園運営法人様からもさらに注目されている「児童発達支援」についてお話いたします。

児童発達支援事業の立ち上げを検討する上で、最も重要な要素の一つが「利用者募集」です。

どれだけ素晴らしい施設を作っても、利用者が集まらなければ事業として成り立ちません。

「児童発達支援の場合の利用者募集って、具体的に何をすればいいの？」
「園児募集と何が違うの？」
「効果的な方法が知りたい…」

という点が気になる方は、是非最後までお読みください。

児童発達支援の利用者募集のポイント①関係機関への営業

保護者からの直接の問い合わせや見学が多い保育園とは異なり、
児童発達支援の場合は、関係機関からの紹介も重要な集客経路となるため、連携が重要です。

児童発達支援の利用を検討している保護者の多くは、相談支援事業所を経由して紹介を受けることが少なくありません。

相談支援事業所では、相談支援専門員が児童発達支援サービスを利用するために必要な利用計画を作成するため、これらの事業所はサービス利用を検討している方が必ず訪れる場所であり、多くの紹介が見込めます。

そのため、相談支援事業所への直接の挨拶回り、いわゆる「営業」が重要な活動となります。

福祉業界における営業のポイントとして、以下の4点が重要です。

①高精度: 紹介を得られやすいところを優先的に営業する。
②高頻度: 1回きりで終わらせず、継続的に関係性を構築する。
③高再現性: ツール（アプローチブック等）を使用し、誰が訪問しても同じ情報を提供できるようにする。
④営業管理: いつ、誰が、誰に、何を話したかを明確に管理する。

その他にも、自治体の障がい福祉課、療育センター、保健センター、近隣の保育園・幼稚園・こども園へなどへの継続的な訪問も不可欠です。

園児募集と同じく、児童発達支援の利用者募集においても、
「WEB活用」は必須になっています。

ホームページやSNSの活用はもちろんのこと、
児童発達支援の場合は「PPC広告」の活用も効果的です。

PPC広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンで、ユーザーが特定のキーワードを検索した際に、検索結果ページに自社の広告を表示する仕組みです。

「児童発達支援」というキーワードや制度自体をまだ知らない保護者も多いため、
直接検索エンジンで「児童発達支援」と検索されるだでなく、他にも以下のようなキーワードで検索することが想定されます。

例：「○○市（地域名）児童発達支援」
例：「発達遅れ相談」

これらのキーワードに対して広告を表示することで、
発達に課題を感じているお子さんを持つ保護者や、支援を必要としている保護者に対して、効率的に事業所の存在を知らせることができます。

今回のメルマガでは、
児童発達支援事業の【利用者募集】のポイントについて解説しました。

船井総合研究所では、児童発達支援の参入から、安定的な運営までの流
れ・ポイントをまとめたセミナーを開催しております。
セミナーでは、メールマガジンでお伝えした内容をさらに深く掘り下げ、児童発達支援事業参入に必要なノウハウを体系的にお伝えします。

・利用者が集まる療育プログラムの成功事例（ゲスト法人様のご登壇）
・立ち上げのスケジュールと準備
・成功する利用者募集戦略
・収益性を高める運営のコツ
など、実践的な情報が満載です。

保育事業以外の新たな収益の柱を作り、地域貢献にも繋がる児童発達支援事業。
この機会に、参入への第一歩を踏み出しませんか？

是非、ご参加をお待ちしております。